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en el fondo y en la forma

Condiciones de compra

Información y precios

Carlettisportivo.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en www.carlettisportivo.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA, IGIC en el caso de compras realizadas por residentes en las Islas Canarias.

Trabajamos para verificar toda la información que aparece en carlettisportivo.com no obstante en caso que un cliente tome una decisión de compra basada en un error tipográfico o ajeno a nuestra voluntad procederemos a comunicarle dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. En ningún caso Carletti Sportivo se verá obligada a servir un producto cuyo precio o características se hayan publicado con errores tipográficos.

Los contenidos de carlettisportivo.com podrían, de forma excepcional, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Formas de pago

carlettisportivo.com ofrece las siguientes cuatro modalidades de pago:

TARJETA
 La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza en la pasarela de pago de Paypal a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", codificando la conexión y introduciéndose los datos en el servidor seguro de la entidad. El sistema solamente admite tarjetas seguras por lo que si tienes problemas para finalizar el pago te recomendamos acudir a la entidad bancaria para comprobar que tu tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios electrónicos

TRANSFERENCIA BANCARIA
Al finalizar el pedido el cliente recibirá un detalle de su compra, el importe total y el número de cuenta donde realizar el pago. (BBVA 0182 0000 00 0000000). El proceso de preparación se iniciará a partir de la comprobación del cobro o recepción del justificante de ingreso. Recomendamos realizar esta comunicación por email para agilizar el proceso.

CONTRAREEMBOLSO
El cliente asumirá los gastos detallados en el punto 5. En el caso de que el cliente rechace el pedido a su entrega TOTALBIKESHOP.COM podrá exigir al cliente 20€ en concepto de los gastos generados por la preparación, envío y retorno del pedido. En el caso que este importe tampoco sea abonado carlettisportivo.com reclamará el pago por las vías legales oportunas, pudiendo solicitar la inclusión del deudor en los registros públicos de impagados.

Disponibilidad de productos y entrega de pedidos

El plazo estimado de un pedido viene determinado por el artículo de los que lo componen con un nivel de disponibilidad más bajo. Los artículos que componen nuestro catálogo pueden tener cuatro tipos de disponibilidad:

- EN STOCK: Artículo disponible en stock. Entrega estimada en 2-3 días
- DISPONIBILIDAD 1 SEMANA: Plazo de entrega estimada sobre 6-9 días
- DISPONIBILIDAD BAJA: Riesgo de retraso superior a 10 días o de ruptura de stock.
- DISPONIBILIDAD ESPECIAL: Requiere reserva previa a la compra.

El indicador de disponibilidad TIENE CARACTER MERAMENTE ORIENTATIVO Y NO IMPLICA CONFIRMACIÓN EN FIRME DE ESTOS PLAZOS, no obstante en el caso de excederse estos plazos podrás solicitar que se te sirva el pedido en dos envíos sin coste añadido, realizándose un primer envío parcial de los productos disponibles y/o la devolución del importe de los productos que no se encuentren disponibles.

Recomendamos que en caso de requerir un artículo para una fecha determinada nos solicites confirmación de disponibilidad antes de realizar el pedido. carlettisportivo.com no puede comprometer un plazo de entrega concreto ya que en la cadena de servicio intervienen proveedores y agentes logísticos externos. No obstante nos esforzamos en reducir el plazo de entrega, incrementar el catálogo de productos en stock inmediato y en caso de incidencia informar al cliente, ofreciendo la solución más adecuada a cada caso.

Resolución de incidencias y política de compensación

En el caso de que un pedido se retrase más de lo previsto o incluya algún artículo que no se pueda servir, carlettisportivo.com informará al cliente, haciendo lo posible por ofrecer una solución satisfactoria.
Si se trata de un retraso se informará del plazo de entrega estimado y se dará la posibilidad de realizar la entrega en dos envíos, sin coste adicional para el cliente.
Si el artículo o pedido finalmente no se pudiera servir se dará a escoger entre las siguientes opciones:
> Propuesta de un artículo alternativo equivalente en precio y características.
> Devolución inmediata del importe pagado mediante abono en tarjeta o transferencia bancaria.

Gastos de envío

Carletti Sportivo desglosa los gastos de pedido en los siguientes conceptos:

GASTOS DE ENVÍO:
Relativos a los servicios de expedición mediante agencia de transporte. carlettisportivo.com envía sus pedidos mediante las empresas transportistas TIPSA, SEUR, MRW, AZKAR y a algunos destinos mediante CORREOS.
Los portes a toda España (excepto Islas Canarias) tienen un coste de:

  • - Productos hasta 4Kg:
  •     · Península, Baleares, Ceuta y Meilla: 9,00€ IVA INCLUIDO.
  •     · Canarias: 17,00€ IVA INCLUIDO.
  • - Productos de 4Kg a 10Kg: 15,00€ IVA INCLUIDO.
  • - Productos de 10Kg a 20Kg: 20,00€ IVA INCLUIDO.


No se cobrarán gastos de envío en pedidos superiores a 120€, en compras inferiores el importe se desglosará en el detalle del pedido. En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos aduaneros (DUA, etc) irán siempre a cuenta del cliente. Así mismo no se aceptarán peticiones de abono de las cuotas de IVA.


GASTOS DE CONTRAREEMBOLSO:
 Se originan en la gestión del cobro por parte de las agencias de transporte que se realiza en el momento de la entrega del pedido. Correrán a cargo del destinatario sólo en el caso de que se haya escogido esta forma de pago. Los Gastos de contrareembolso serán el  3% del importe total del pedido (mínimo 2,80€). No se aceptarán pedidos mediante esta modalidad en envíos al extranjero ni en aquellos casos que el pedido incluya una bicicleta o cuyo importe total sea superior a 400€.
ESTAS CONDICIONES NO SON APLICABLES PARA ENVÍOS AL EXTRANJERO. Consultar tarifas y condiciones para envíos a Andorra y otros destinos de la Unión Europea. carlettisportivo.com no realiza envíos fuera de la Unión Europea.

Devoluciones y reclamaciones

El destinatario podrá revocar el consentimiento prestado en un plazo de siete días desde la recepción del pedido, con la simple notificación de su voluntad al remitente mediante el formulario situado en el apartado de "Contacto" de la Home, indicando en ‘comentarios’ su intención y adjuntando todos los datos referentes a la compra efectuada; Nombre, dirección, referencia y nombre del producto/s y fecha e importe de la compra.
En caso de devolución los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original. En caso de equivocación en tallaje u otros atributos los gastos de envío irán a cuenta del cliente.
No se aceptarán devoluciones de productos de la sección 'Outlet', que no adjunten la factura de compra, razón o explicación de la devolución o no se remitan en su estado y embalaje original.
Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del cliente en  Paseo Premín de Iruña, 17 31008 Pamplona (Navarra).

Garantías

Todos los productos de carlettisportivo.com están garantizados a partir de la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo estipulado en la nota de garantía entregada con los mismos, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece la Ley 22/94, por la que se regula la responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos.
carlettisportivo.com se compromete a realizar las gestiones oportunas frente a los fabricantes en los plazos en los que la garantía este vigente, CORRIENDO LOS GASTOS DE ENVÍO DE ENTREGA Y REENVIO A CUENTA DEL CLIENTE.

Promociones

Condiciones generales para promociones, campañas y ofertas especiales:
• A no ser que se indique lo contrario todas las ofertas serán válidas, salvo error tipográfico, hasta la fecha de validez comunicada o fin de existencias.
• A no ser que se indique lo contrario las ofertas y promociones no son acumulables entre si, ni con otros incentivos promocionales como gastos de envío gratis, regalos, códigos o descuentos.
• Un código de abono generado para compensar una incidencia comercial no será considerado un incentivo promocional y por lo tanto podrá ser usado en combinación con una oferta o promoción.

Litigios y responsabilidades

carlettisportivo.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra página web.
Bajo ninguna circunstancia, carlettisportivo.com será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.
Deberá indemnizar a carlettisportivo.com contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.
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Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.
Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Barcelona (España). No obstante, esto no impedirá a carlettisportivo.com ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.

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